Términos & Condiciones

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de compras en línea Planticas, este sitio es propiedad de Inversiones Planticas Sociedad Anónima. Domicilio fiscal en: Cervantes, Cartago, Costa Rica; con número de Registro de Contribuyentes: 310171805808 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como planticascr.com).

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web planticascr.com. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 09 de noviembre de 2017.

DEFINICIONES

PRECIOS

 

Precios en tiendas Planticas y en nuestro sitio planticascr.com

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de las tiendas Planticas, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de cada tienda. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, éste podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de brindarte grandes valores todos los días.

USO DEL SITIO

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Planticascr.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

    • Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
    • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
    • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
    • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
    • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
    • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
    • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
    • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
    • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
    • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
    • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a planticascr.com.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. planticascr.com investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de planticascr.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Microsoft Explorer).  

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición También ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes +506 85403783 y correo electrónico informacion@planticas.com.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS


La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones. El precio puede variar en los diversos puntos de compra.

Con el fin de garantizar un mejor servicio a los usuarios que utilizan Planticas a domicilio y con el compromiso de entregar al 100% los artículos solicitados y en el tiempo establecido para cada tipo de pedido, se establece el Programa de Satisfacción Garantizada. En caso de existir un pedido entregado y el cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que el artículo incorrecto podrá quedárselo o hacer la devolución si así lo desea. Asimismo, los pedidos que sean entregados fuera del horario establecido para cada tipo, no se le cobrará el importe del servicio (flete) al cliente. Lo anterior no aplica para venta de productos producidos por terceros entregador por planticascr.com

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el impuesto correspondiente. Y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

 

  • GARANTÍA DEL FABRICANTE

 


Planticascr.com como distribuidor de los productos que comercializa, ofrece a sus clientes productos respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley de Protección al Consumidor.

 

 

  • LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

 


Te informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de artículos estará limitada la cantidad de piezas disponibles de conformidad con el inventario de la tienda, dicha situación se te informará al momento de confirmar tu pedido por alguno de los medios de contacto.

 

 

  • ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)

 


Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito o débito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.

Le informamos que el sitio no almacena la información de su tarjeta; estos datos son proporcionados directamente por tí.

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

En caso de que a Planticascr.com no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

 

  • TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA.

 

Planticas Pone a tu disposición días de entrega gratis por un monto mínimo de:

₡5 000.00 (Cinco mil) Colones.


Para los artículos comprados en Planticascr.com ofrecemos tres formas de envío, en todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

    1. Pedido Normal: Número de artículos: desde 1 en adelante. Tiempo de entrega: Mínimo 24-48 horas. Costo: ₡2000.00 (Dos mil) Colones, (I.V.A. incluido) *. *Restricciones: Los costos y el tiempo de envío contemplan únicamente el área de entrega, la cual está limitada a 15 kilómetros de distancia de la tienda que elija para surtir el pedido y se cargaran ₡2000.00 (Dos mil) Colones por cada 5 kilómetros adicionales fuera de esta área de cobertura.

 

    1. Pedido Gratis:  Pedido debe realizarse a más tardar viernes a las 7:00 pm para recibir el beneficio. Entrega Únicamente Dia DOMINGO. Número de artículos: 1-50 en caso de ser productos distintos. Costo: Gratis (IVA incluido) *. *Restricciones Valido para Área de San José.

 

    1. Pedido Gratis:  Pedido debe realizarse a más tardar jueves a las 7:00 pm para recibir el beneficio. Entrega Únicamente Dia SABADO. Número de artículos: 1-50 en caso de ser productos distintos. Costo: Gratis (IVA incluido) *. *Restricciones Valido para Área de Cartago.

 

Asimismo, en planticascr.com te ofrecemos diferentes modalidades de entrega:

    1. El usuario Pide LA MERCANCIA por Internet y PLANTICAS lo entrega en el domicilio especificado por el usuario.

 

    1. El usuario solicita LA MERCANCIA por Internet y PLANTICAS arma el pedido y lo entrega en la tienda que el usuario elija.

 

    1. El usuario solicita LA MERCANCIA por Internet y PLANTICAS arma el pedido para que sea entregado en un domicilio diferente a donde será cobrado. Se entregará la mercancía en el domicilio una vez se haya cobrado en el domicilio de cobro (el servicio o costo de envío se cobrará doble). En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibe el pedido.

Los Pedidos deberán ser preparados y finalizados por PLANTICAS el día que esté programada la entrega. El horario límite para procesar su pedido será hasta las 20:00 horas.

Planticascr.com busca siempre la satisfacción de sus clientes, por lo que te ofrecemos las siguientes garantías:

    • Envío gratis, días sábado y domingo.
    • Garantía de productos, ponerse en contacto con servicio al cliente para informar un cambio de producto, todos los cambios bajo modalidad GRATIS cuando falla sean por parte de planticascr.com, tiempo MAXIMO para informar 5 horas después de entregado el producto.
    • Entrega a tiempo: Si tu pedido es realizado después de este horario, se programará para el siguiente día en el horario de entrega de tu elección (10:00 a 17:00 hrs.)
    • Mercancía correcta: Si la mercancía que solicitaste no es la correcta, llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes +(506 85403783) y te enviaremos la mercancía solicitada sin costo alguno para ti.
    • Satisfacción Garantizada 200%: Si el producto perecedero que ordenaste no te satisface, te lo cambiamos y te devolvemos el monto que pagaste por el mismo (Para hacer válida esta política, debes conservar tu ticket de compra, hoja de pedido y llamar al número de Atención a Clientes donde tu petición será canalizada en un tiempo menor a 10 horas de recibido.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


Usted puede cancelar su Cuenta planticascr.com en cualquier momento comunicándose a los siguientes teléfonos +(506) 85403783 o al correo informacion@planticascr.com

Usted puede devolver su pedido de dos maneras:

Garantía 200% (perecederos) puedes pedir cambio de algún perecedero y pedir que se te devuelva el dinero y te entregamos un producto nuevo.

Devolución normal: Usted puede devolver su pedido acudiendo a nuestra tienda y dirigiéndose a Servicio al Cliente

Para artículos gourmet (perecederos) no aplican devolución de los recursos ni garantía del 200%, en caso de presentar alguna oportunidad con artículos de abarrotes puede solicitar el cambio físico del artículo en un periodo máximo a 24 horas después de haber recibido la mercancía siempre y cuando el producto esté intacto dentro del empaque original.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

MISCELANEOS

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS


A menos que se indicará en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por planticascr.com, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a planticascr.com, son protegidos por la legislación costarricense y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de planticascr.com y también es protegida por la legislación costarricense y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

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RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS


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